Επιστροφές και παράπονα
Επιστροφές
- Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση που έχει συναφθεί με τον Πωλητή μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρει κανέναν λόγο.
- Η προθεσμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία ο Αγοραστής περιήλθε στην κατοχή των αγαθών ή κατά την οποία τρίτο μέρος εκτός από τον μεταφορέα και υποδεικνύεται από τον προτιμώμενο αγοραστή έλαβε τα αγαθά στην κατοχή του.
- Προκειμένου ο Αγοραστής να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, πρέπει να ενημερώσει τον Πωλητή, χρησιμοποιώντας τα δεδομένα που παρέχονται στους Κανονισμούς στην ενότητα Επικοινωνία με το κατάστημα, σχετικά με την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με μια κατηγορηματική δήλωση (π. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή πληροφορίες που αποστέλλονται μέσω e-mail).
- Για να τηρηθεί η προθεσμία ανάληψης, αρκεί ο Αγοραστής να στείλει πίσω τα αντικείμενα πριν λήξει η περίοδος ανάληψης.
- Η επιστροφή γίνεται βάσει τιμολογίου που εκδίδεται από τον Πωλητή.
- Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση ισχύει μόνο για επιχειρηματίες που ασκούν επιχειρηματική δραστηριότητα και δικαιούνται δικαιώματα καταναλωτή.
Καταγγελία
- Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται από τον πωλητή είναι ολοκαίνουργια, χωρίς φυσικά και νομικά ελαττώματα.
- Σε περίπτωση ελαττώματος στα αγαθά που αγοράζονται από τον Πωλητή, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία βάσει των διατάξεων του Αστικού Κώδικα.
- Τα παράπονα θα πρέπει να αναφέρονται, έως και 1 μήνα από την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων, μέσω e-mail στην ακόλουθη διεύθυνση e-mail: shop@partypal.pl
- Η καταγγελία πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα:
- όνομα και επίθετο
- εταιρικά στοιχεία (όνομα, διεύθυνση, ΑΦΜ)
- e-mail, αριθμός τηλεφώνου
- αριθμός παραγγελίας / τιμολογίου
- την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας
- σύμβολο και ποσότητα των διαφημιζόμενων προϊόντων
- αναλυτική περιγραφή του ελαττώματος των εμπορευμάτων με φωτογραφική τεκμηρίωση
- Ο πωλητής θα απαντήσει στο παράπονο αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερών. Ο Αγοραστής θα ενημερωθεί για το αποτέλεσμα της καταγγελίας μέσω e-mail.
- Το κόστος αποστολής των διαφημιζόμενων αγαθών, αφού συμφωνηθεί η αναγκαιότητα του με τον Πωλητή, βαρύνει τον Αγοραστή. Αφού εγκριθεί το παράπονο, το κόστος θα επιστραφεί στον Αγοραστή.
- Τα εμπορεύματα που επιστρέφονται στο πλαίσιο της διαδικασίας καταγγελίας θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska με τον σχολιασμό "Complaints".
- Διακυμάνσεις στην ποιότητα, το χρώμα, το μέγεθος, το φινίρισμα κ.λπ. που είναι εμπορικά αποδεκτές ή/και τεχνικά αναπόφευκτες δεν αποτελούν έγκυρο λόγο για καταγγελία.